Уникальность Крокус Сити Холла, прежде всего, в инженерном решении. Зал-трансформер, оснащённый одним из лучших в стране техническим оборудованием, способен подстроиться под мероприятие любого формата. Здесь возможно создать как атмосферу стадионного мероприятия, так и уютную обстановку камерного концерта, провести грандиозное шоу или детское представление, устроить спортивное соревнование или stand-up выступление.

Реализовав заложенный потенциал при строительстве концертного зала, в 2022 году Крокус Сити Холл обновил свою конфигурацию: кроме партера, амфитеатра, бельэтажа и балкона, площадка трансформируется в зал с танцевальным партером и отдельной фан-зоной, в которых смогут комфортно разместиться 5000 зрителей. Также в Крокус Сити Холле появились новые VIP-ложи, расположенные в задней части партера. 

Большой зрительный зал (6200 мест) при необходимости трансформируется в малый вместимостью 2200 человек (партер, амфитеатр) или средний на 3200 зрителей (партер, амфитеатр, бельэтаж). Партер может превращаться в танц-партер на 1700 зрителей (при таком формате максимальная вместимость зала – 7233 человека) или в танц-партер с фан-зоной на 5000 зрителей (при таком формате максимальная вместимость зала – 9527 человека). Также возможна установки столиков для корпоративных мероприятий, светских раутов, музыкальных премий.